Pusat Bantuan HABEMA

Anda bisa menyewa melalui website kami, datang langsung ke basecamp, atau menghubungi via telepon/WhatsApp. Pilih peralatan, tentukan durasi, lakukan pembayaran, dan ambil peralatan sesuai jadwal.

Anda perlu KTP/SIM untuk identifikasi, deposit (bisa jaminan atau uang tunai), dan mengisi form penyewaan. Untuk pendaki di bawah 17 tahun, perlu orang tua/wali.

Minimal 1 hari, maksimal 30 hari. Untuk penyewaan lebih dari 7 hari, kami berikan diskon khusus.

Harga sewa sudah termasuk maintenance dasar. Biaya tambahan mungkin berlaku untuk asuransi opsional, pengiriman, atau kerusakan akibat kelalaian.

Ya, semua peralatan melalui quality control ketat, maintenance berkala, dan sesuai standar safety. Kami juga menyediakan pengarahan penggunaan.

Kami menyediakan support 24/7 untuk penyewa aktif. Untuk kerusakan teknis, kami akan bantu mencarikan pengganti atau solusi alternatif.

Ya, setiap peralatan disewakan dengan aksesoris standar lengkap. Misalnya tenda dengan pasak dan tali, sleeping bag dengan compression sack, dll.

Tentu! Kami menyediakan area test di basecamp. Anda bisa mencoba setup tenda, mencocokan carrier, dll sebelum memutuskan menyewa.

Kami menerima transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, Dana), kartu kredit/debit, dan pembayaran langsung di basecamp.

Deposit bervariasi tergantung jenis dan nilai peralatan, biasanya 20-50% dari harga sewa. Deposit akan dikembalikan setelah peralatan dikembalikan dalam kondisi baik.

Ya, kami bekerja sama dengan beberapa fintech untuk menyediakan opsi cicilan 0% untuk penyewaan minimal 3 hari dengan nilai tertentu.

Pembatalan 7+ hari sebelum: full refund. 3-6 hari: 50% refund. Kurang dari 3 hari: tidak ada refund, kecuali untuk force majeure.

Pengembalian sesuai jam yang disepakati. Biasanya hari yang sama untuk sewa harian, atau sesuai kesepakatan untuk sewa multi-hari.

Ya, ada denda keterlambatan 10% per hari dari harga sewa. Keterlambatan lebih dari 24 jam akan dikenakan biaya sewa penuh hari berikutnya.

Deposit dikembalikan setelah peralatan diperiksa dan dinyatakan dalam kondisi baik. Proses 1-2 hari kerja untuk transfer bank.

Kehilangan peralatan akan diganti dengan nilai sesuai harga pasar setelah depresiasi. Kami sarankan untuk mengambil asuransi opsional.

Ya, kami memiliki team guide berpengalaman dan tersertifikasi. Bisa disewa untuk berbagai aktivitas outdoor dengan biaya terpisah.

Ya, kami melayani pengiriman ke lokasi tertentu di area Bandung dan sekitarnya dengan biaya tambahan.

Tentu! Tim kami siap memberikan konsultasi gratis tentang pemilihan peralatan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Ya, kami memiliki membership program dengan benefits seperti diskon khusus, prioritas booking, dan akses ke equipment premium.